Question 1

Tôi cần đặt hàng trước bao lâu?

Accepted Answer

Với đơn hàng thông thường trên website, vui lòng đặt trước ít nhất một ngày để nhận hoặc giao vào hôm sau. Đặt sau 20h vẫn có thể chọn giao hôm sau nhưng sẽ khá gấp — đặt càng sớm càng chắc chắn. Với báo giá B2B/số lượng lớn, vui lòng đặt trước ít nhất 48 giờ.

Question 2

Tôi có thể đặt và nhận hàng trong ngày không?

Accepted Answer

Trên website, thời gian nhanh nhất là nhận hoặc giao vào hôm sau. Nếu cần trong ngày, vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng gần bạn nhất.

Question 3

Cửa hàng có giao hàng không, phí giao hàng bao nhiêu?

Accepted Answer

Có, chúng tôi có giao hàng. Phí giao hàng ước tính khoảng 12.000đ/km, thanh toán trực tiếp cho tài xế, và miễn phí giao hàng cho đơn từ 800.000đ.

Question 4

Tôi có thể tùy chỉnh bánh (lời nhắn, thiết kế, kích thước) không?

Accepted Answer

Có — mọi thứ đều có thể tùy chỉnh: lời nhắn, thiết kế, kích thước, số phần ăn. Giá sẽ được điều chỉnh theo yêu cầu của bạn, hãy cho chúng tôi biết ý tưởng của bạn.

Question 5

Có thông tin về sản phẩm không gluten, thuần chay hoặc dị ứng không?

Accepted Answer

Mỗi sản phẩm trong danh mục đều ghi rõ chất gây dị ứng (gluten, sữa, trứng, hạt cây, đậu nành) để bạn dễ dàng lựa chọn. Hãy hỏi cửa hàng để biết thêm về các lựa chọn phù hợp với chế độ ăn của bạn.

Question 6

Sản phẩm bảo quản được bao lâu?

Accepted Answer

Hầu hết sản phẩm bảo quản được 3 đến 5 ngày trong tủ lạnh. Bánh quy và macaron có thể để được lâu hơn.

Question 7

Cửa hàng chấp nhận hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận hầu hết các hình thức thanh toán phổ biến, tuy nhiên việc thanh toán không thực hiện trực tiếp trên website — mà được sắp xếp trực tiếp với cửa hàng hoặc tài xế giao hàng.

Question 8

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

Accepted Answer

Có, việc hủy hoặc thay đổi đơn hàng được chấp nhận trước ngày nhận hàng ít nhất 1 ngày.

Question 9

Giờ mở cửa của các cửa hàng là khi nào?

Accepted Answer

Tất cả cửa hàng của chúng tôi mở cửa tất cả các ngày trong tuần, từ 9h sáng đến 22h.

Question 10

Cửa hàng có dịch vụ đặt tiệc cho sự kiện không?

Accepted Answer

Hiện tại chưa có — dịch vụ đặt tiệc & sự kiện chuyên biệt của chúng tôi sẽ sớm ra mắt. Trong thời gian này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để đặt hàng theo yêu cầu cho sự kiện của mình.

Câu hỏi thường gặp